Service à la clientèle

Appelez-nous +31 (0)492-547174
Envoyer un e-mail [email protected]
Arrangez-le vous-même
Informations
Foire aux questions
01. Politique d'annulation et des exceptions 02. La garantie et plaintes 03. Achats en toute sécurité 04. Notre environnement 05. Vos matelas sont-ils sûrs ? 06. Délais de livraison
  • Politique d'annulation et des exceptions

    • Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison. Après annulation, vous avez encore 14 jours pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais sont d'environ 10 euros par colis, consultez le site internet de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à [email protected] Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit ait déjà été retourné en bon état.

      Personnalisation des exceptions

      Les produits que vous achetez via cette boutique en ligne sont fabriqués sur mesure en fonction des spécifications que vous avez saisies. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas. La vente est définitive après paiement réussi.

  • La garantie et plaintes

    • Nous vous accordons une garantie de 5 ans sur le cœur du matelas.

      Conditions de garantie:

      Utilisation / protection de votre matelas:
      Il est important de tourner votre matelas pour bébé régulièrement de
      la tête aux pieds et de se retourner du haut vers le bas. Pour une bonne
      protection, nous vous recommandons d’utiliser un bon molton sous votre
      feuille (de couverture). Pour le sommier, nous vous conseillons d’utiliser un sommier.

      Le sommier doit être plat. Avez-vous une base à lattes? La distance entre
      les lattes ne dépasse pas 3 - 4 cm.

      Plaintes:
      Envoyez-nous un email dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à :
      [email protected]
      Nous vous contacterons dans un délai maximum de 48 heures.

  • Avez-vous HTTPS ?

    • Nous utilisons HTTPS :
      Le "S" signifie "sécurité" les sites Web sont à peu près par défaut
      transférer le protocole HTTP (Hypertext Transfer Protocol). HTTPS
      est une variante de HTTP qui promet une sécurité supplémentaire.
      Ceci est réalisé en cryptant les données échangées.
      Le chiffrement se fait via SSL (Secure Sockets Layer) ou le plus moderne
      Successeur TLS (Transport Layer Security), c'est pourquoi parfois aussi
      on parle de "HTTP via SSL/TLS".
      Outre le cryptage des données échangées, la lecture et
      Pour empêcher la manipulation de ces données, HTTPS assure également un
      Vérification de la légitimité des sites visités. C'est une preuve
      par un certificat délivré par certains organismes de contrôle qu'ils
      en fait le site Web légitime opérant sous un domaine particulier
      que l'utilisateur voulait contacter et que personne ne contacterait le
      A des ressources de sécurité en difficulté.

  • 123babymattress pense-t-il à l'environnement ?

    • Nous le faisons certainement !
      C'est l'une de nos priorités.

      Nous regroupons tous nos déchets résiduels.
      Nous les livrons aux entreprises de recyclage.
      Cela conduit finalement à de nouveaux produits.
      Cela minimise l'impact sur l'environnement.
      Nous pensons que la terre doit être protégée
      pour que nos enfants d'aujourd'hui et de demain
      profitez de notre belle terre.

  • Matelas de sécurité

    • Nous n'utilisons que des matériaux produits aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne.
      En conséquence, tous nos matériaux sont fournis avec les certificats corrects tels que Okotex100,
      LGA Schadstoffgeprüft et CertiPur.
      Nous achetons donc directement auprès de fabricants réputés et non d'importateurs.

  • Délais de livraison?

    • Expédition: Les délais de livraison indiqués sont des jours ouvrables.

      Vacances non incluses.

      Nous expédions à:
      France, Pays-Bas, Belgique

      France 5-7 jours ouvrables
      Belgique 5-7 jours ouvrables
         
         
         
      les Pays-Bas 5-7 jours ouvrables
         
         
         
         
         
         
         
         

       

Horaires d'ouvertures
lundi09.00 -17:30
mardi09.00 -17:30
mercredi09.00 -17:30
jeudi09.00 -17:30
vendredi09.00 -17:30
samediGesloten
dimancheGesloten
Coordonnées
Vossenbeemd 107-C 5705CL, Helmond Les Pays-Bas +31 (0)492-547174 [email protected] Numéro de taxeNL.859.573.011.B01 Numéro de chambre de commerce73551589
Laisser un commentaire
* Champs obligatoires Envoyer